Покупайте товары с уверенностью
Мы заботимся о качестве наших товаров и хотим, чтобы вы оставались довольны своей покупкой. Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в соответствии с правилами, описанными ниже.
Все товары, представленные в нашем магазине, проходят проверку качества перед отправкой. Мы гарантируем:
Если вы обнаружили дефекты или несоответствия, свяжитесь с нами — мы решим проблему в кратчайшие сроки.
Вы можете вернуть товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений.
Заявление на возврат, копия чека или подтверждение заказа из личного кабинета.
Товары, изготовленные на заказ или с индивидуальной гравировкой, возврату не подлежат.
Если вы получили товар с дефектами (скол, трещина, царапина, некачественная покраска), вы имеете право:
Важно: при получении повреждённого товара рекомендуем сразу связаться с нами и прислать фото дефекта — это поможет ускорить решение вопроса.
Вы можете вернуть товар, если он отличается от ожиданий. Например, не подошёл размер кружки, цвет футболки или дизайн магнита.
Фотографии на сайте могут отличаться от реального вида. Если товар вам не понравился, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
Если вы заказали товар в подарок, а он не подошёл, или оформили повторный заказ по ошибке — возврат возможен.
Напишите в службу поддержки или позвоните. Сообщите номер заказа и причину возврата. При повреждении пришлите фото.
Поместите товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что при пересылке он не повредится.
Отправьте товар по нашему адресу или передайте курьеру. Сохраните почтовую квитанцию.
После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата зависит от банка-эмитента и способа оплаты.
Если вы возвращаете товар, потому что он вам не понравился или не подошёл, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
Если товар оказался повреждён или с дефектом, мы компенсируем стоимость обратной доставки.
Да, можно. Достаточно подтверждения заказа из личного кабинета или скриншота оплаты.
Немедленно свяжитесь с нами и пришлите фото повреждённого товара и упаковки. Мы отправим замену или вернём деньги.
Да, вы можете обменять товар на другой в течение 14 дней. Разницу в цене можно доплатить или вернуть.
Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. После принятия решения деньги возвращаются в установленные сроки.
Товары, которые были в использовании (например, кружку мыли, брелок носили), возврату не подлежат, если только они не имеют производственного брака.
Остались вопросы по возврату товаров?